摘要：新时代高校辅导员肩负着落实立德树人根本任务、培育时代新人的历史使命。谈心谈话作为思想政治教育的关键载体，其效能直接关系到育人目标的实现。本文基于当代大学生群体特征，从心理认知、价值取向、行为模式三个维度剖析谈心谈话的现实困境，提出构建"精准识别-科学介入-持续跟踪"的全周期谈话机制。研究强调辅导员需通过专业化培训提升谈话策略运用能力，建立动态评估体系验证谈话效果，最终形成具有推广价值的谈心谈话工作范式。

关键词：高校辅导员；谈心谈话；思想政治教育；实效性策略

引言

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部43号令）明确将谈心谈话列为辅导员九大职责之一。教育部2014年印发的《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》进一步细化了不同职级辅导员应具备的谈心谈话能力标准。当前，00后大学生群体呈现出显著的代际特征：根据中国青少年研究中心（2022）调查显示，83.6%的00后大学生存在不同程度的心理亚健康状态；中国互联网络信息中心（CNNIC）第51次调查报告表明，大学生日均上网时长达到6.2小时。面对教育对象的代际变迁，传统谈话模式已难以适应新时代育人要求。如何构建契合当代大学生认知特点的谈心谈话体系，成为提升思想政治教育实效性的关键命题。

1、加强高校辅导员谈心谈话工作实效性的必要性

在新时代背景下，加强高校辅导员谈心谈话工作的实效性显得尤为重要。面对当今时代的多元化社会环境，高校辅导员应该积极探索更具针对性的沟通策略，以满足大学生的多样化的思维、情感、价值观等多种需求。因此，他们应该把“围绕学生、关爱学生、服务学生”的精神贯彻到沟通活动之中，以更优秀的服务水平来推动大学生的全面健康发展，从而达到培养优秀公民的目的。

1.1心理特征突出的客观要求

中国心理学会2023年发布的《大学生心理健康蓝皮书》显示，00后大学生群体中，存在明显焦虑症状的比例达37.8%，社交回避倾向占比29.4%。这代“网络原住民”在虚拟社交中形成的认知模式，导致现实人际交往中普遍存在“高敏感性、低耐挫性”特征。为了更好地帮助大学生应对当前复杂的社会环境，辅导员需要掌握发展心理学知识，运用认知行为疗法等专业技术，帮助学生建立健康的心理防御机制。

1.2价值认知冲突的调适需求

当代大学生在个人主义与集体主义的价值张力中呈现出矛盾性：中国社科院2022年价值观调查显示，91.3%的学生认同集体主义价值观，但83.6%的学生在具体情境中优先考虑个人权益。这种价值认知的割裂要求辅导员在谈话中构建“同理心引导-价值澄清-认知重构”的三阶对话模型，实现价值观的有效引导。因此，在谈心谈话中应将学生看作一个独立个体，尊重学生的个性、平等地对待学生，注意谈话的语气和方式，否则强硬灌输反而会适得其反。

1.3数字生存方式的适应需求

智能终端深度嵌入的生存状态催生了“数字孪生”现象，部分学生出现现实社交能力退化。基于这一现实需求，辅导员亟需创新“线上+线下”融合谈话模式，运用大数据分析技术精准把握学生网络行为特征，建立“数字画像-现实干预”的双向互动机制。以最快的学习速度，拓展工作需要的技能，强化自身信息素质，实现育人要素的不断创新，增强吸引力和感染力。

2、加强高校辅导员谈心谈话工作实效性的对策

2.1 构建精准识别机制

建立“三级预警”识别系统：一级预警通过学业预警系统、心理健康测评等工具进行数据筛查；二级预警依托宿舍信息员、班级心理委员建立信息反馈网络；三级预警通过专业心理咨询师进行危机评估。例如，针对荣获国家奖学金却因家庭经济拮据陷入心理困境的学生，应采用“成就肯定-资源链接-发展赋能”的差异化谈话策略。

2.2 创新科学介入方法

（1）谈话场景建构：根据谈话主题设计场景，如压力疏导采用“咖啡角”非正式场景，违纪处理采用“圆桌会议”正式场景；（2）谈话技术运用：引入动机式访谈（MI）、焦点解决短期治疗（SFBT）等专业技术，建立“问题外化-资源挖掘-目标建构”的谈话框架；（3）数字工具辅助：开发谈话记录智能分析系统，运用NLP技术提取关键词，自动生成谈话效果评估报告。

2.3 完善持续跟踪体系

建立“3×3”跟踪机制：在时间维度上设置谈话后3天、3周、3月的阶段性回访；在内容维度上涵盖问题解决进度、心理状态变化、社会支持系统完善三个层面；在主体维度上形成辅导员、专业教师、家长三方协同机制。通过PDCA循环实现谈话效果的持续改进。

3、构建以专业化发展为导向的长效机制

3.1 专业化能力培养体系构建

首先，在理论研修层实施心理咨询师职业能力标准认证培训，系统学习《发展心理学》《心理咨询技术》等核心课程，重点强化依恋理论、认知行为疗法等专业知识的应用转化。其次，案例研讨层依托行动研究方法，建立动态更新的谈话案例库，按照心理危机干预、学业发展指导等8大类别进行案例编码，实现隐性知识显性化。

3.2 多维效果评估机制创新

设计KPI评估矩阵，包含过程性指标（谈话频率、问题识别准确率）和结果性指标（问题解决率、学生满意度）。引入CIPP评估模型，从背景、输入、过程、成果四个维度进行综合评价。背景评估：运用社会网络分析法（SNA）绘制学生问题关联图谱；输入评估：计算谈话资源配置效率指数（TREI=实际谈话时长/标准时长×资源匹配度）；过程评估：通过LDA主题模型分析10,000条谈话记录，提取高频干预策略；成果评估：构建包含心理资本、社会适应等6个维度的成长积分模型。

结语

提升谈心谈话实效性是一项系统工程，需要辅导员队伍实现从经验型向专业型的范式转变。通过构建精准化识别机制、科学化介入方法和持续化跟踪体系，形成可复制、可推广的谈话工作模式。建议高校建立谈心谈话质量监控中心，定期开展行动研究，持续优化谈话策略，最终实现思想政治教育从“大水漫灌”到“精准滴灌”的质效提升。

辅导员简介

程美丽，女，中共党员，硕士研究生，2023年5月入职，现担任2023级学前教育专升本班级辅导员，人文与国际教育学院新媒体中心指导老师。曾公开发表多篇论文，主持校级辅导员课题一项。