11月2日下午，图书馆以创建文明校园为契机，在图书馆会议室举办了一场全体职工参加的别开生面的《图书馆文明服务礼仪》培训，其目的是为更好的做好创建文明校园和迎接本科评估工作，增强我馆人员的服务意识，树立良好的服务形象。
培训由雷淑霞老师主讲，她以通俗易懂的语言，结合生动的图片实例，从五个不同方面进行了详细的讲解：图书馆文明服务礼仪的内涵、图书馆人员仪表与行为规范、图书馆文明服务用语、图书馆人员首问职责、接待来访礼仪。雷老师指出，图书馆服务礼仪以尊重为本，善于表达，形成规范；着装要整洁得体，仪态端庄大方；行为必须规范，以图书馆员的“八荣八耻”要求自己；接待读者要主动、热情，不失礼仪；用微笑贯穿于图书馆服务工作之中。
通过雷老师声情并茂的讲解，大家深刻感受到礼仪在图书馆服务工作中的重要性，每个人都应从自身做起，在工作中不断规范自己的言行举止，让礼仪慧于心、秀于行，提高我们的服务质量，从而赢得广大读者的尊重。
图书馆
2013年11月2日
