为加强学生社区管理队伍建设，提升管理员职业素养和服务能力，推动学生社区高质量发展，西安培华学院“一站式”学生社区于7月8日至14日成功举办了学生社区管理员专题培训。本次培训围绕管理员岗位职责、学生沟通礼仪、突发事件应急处理等核心内容展开，旨在为学生提供更高效、温暖、安全的服务。
系统培训，夯实基础与技能
7月8日，培训班在图书馆报告厅正式启动。鼎晟物业培华项目部经理庞磊首场开讲，聚焦“学生社区管理员工作职责”，深入解读岗位职能、职业素养要求及应急处理流程。人文与国际教育学院教师崔雅男随后带来“文字书写表达能力提升”培训，强化管理员的书面沟通及通知撰写能力。
7月10日，培训密集开展。鼎晟物业财经大学项目部经理路鹏讲授“学生社区沟通与礼仪规范”，提升管理员的文明服务意识和有效沟通技巧。鼎晟物业副总经理杜强斌系统解读《学生社区管理规章制度》，明确了工作职责，并着重强化管理员的责任意识、服务意识和制度执行力。“一站式”学生社区主管江俊瑞结合高校真实案例，讲解“如何应对突发事件处理”，帮助管理员掌握常见事件的类型、特点、处理原则，提升其应急响应、决策、协调与处置能力。首届“一站式”学生社区职业能力大赛一等奖获得者王艳春分享了公寓信息管理、服务理念践行及突发事件快速响应等实用工作经验。
聚焦安全，强化应急救护能力
为筑牢学生社区安全防线，保障学生突发身体状况时能得到及时救助，学生社区特邀西安市红十字会为公寓管理员及后勤工作人员开展了“应急救护培训”。培训采用“理论讲解+情景模拟”模式，重点教授了应对呼吸骤停（心肺复苏术CPR）、昏厥抽搐及气道异物梗阻（海姆立克急救法）的标准操作流程。管理员们认真进行情景模拟练习，操作规范流畅，培训效果显著。鼎晟物业培华项目部经理庞磊强调，公寓管理员是校园安全的重要守护者，此次培训不仅传授了技能，更强化了“第一响应人”意识。
本次培训通过系统化、专业化的课程设置，全面提升了学生社区管理员的综合素质，为构建安全、和谐、智慧的学生社区奠定了坚实基础。学校表示将持续加大培训力度，完善培训体系，不断提升管理员的专业素养和服务水平，为做好学生服务、深化“一站式”学生社区综合管理模式建设贡献力量。
